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# Comment enregistrer l'arrivée d'un visiteur non programmé ?

**Cet article vous présente les étapes à suivre pour enregistrer l'arrivée non programmée d'un visiteur.**

||| Cet article s'adresse au personnel d'accueil.

# Nouvelle arrivée

Dans l'écran **Rendez-vous**, cliquez sur le bouton **Nouvelle arrivée**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-1_4rkber.jpg)
# Sélectionnez l'hôte du rendez-vous

1. Cliquez sur le bouton **Choisissez l'hôte**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-2_136nby6.jpg)
2. Dans la zone de saisie, saisissez les premières lettres de l'hôte qui doit recevoir des visiteurs.
3. Une liste des résidents correspondant à votre recherche vous est proposée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-3_1su4u26.jpg)
4. Cliquez sur l'hôte que vous recherchez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-4_90lolj.jpg)

| Si vous ne trouvez pas l'hôte dans la liste, vous pouvez enregistrer la visite à votre nom pour tracer l'arrivée du visiteur. Ensuite contactez votre administrateur pour mettre à jour la liste des résidents.

# Objet du rendez-vous

1. Saisissez l'objet du rendez-vous.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-5_d2ndi4.jpg)
# Prévenir l'hôte

Cochez la case si vous souhaitez que l'hôte du rendez-vous soit prévenu par email et SMS.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-6_1ehmrjl.jpg)
# Les visiteurs

Vous devez saisir au moins un visiteur. Seuls le prénom et le nom sont nécessaires.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-7_d76o0s.jpg)
Vous pouvez ajouter plusieurs visiteurs au même rendez-vous. Dans ce cas, cliquez sur le bouton **Ajouter un autre visiteur** et remplissez le formulaire. Si vous laissez le formulaire vide, ce n'est pas grave, on n'en tiendra pas compte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-8_19oz08i.jpg)
# Enregistrez

Cliquez sur le bouton **Enregistrer** pour enregistrer la visite. Celle-ci apparaitra sur la liste des visites du jour.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/arrivee-9_1yam24s.jpg)