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# Comment enregistrer l'arrivée d'un visiteur programmé ?

**Cet article vous présente les étapes à suivre pour enregistrer l'arrivée planifiée d'un visiteur.**

# Enregistrez l'arrivée d'un visiteur

Lors qu'un utilisateur planifie un rendez-vous, les visiteurs apparaissent sur la page **Rendez-vous**.

Lorsque les informations du visiteur sont **complètes**, ses nom et prénom sont affichés. Ces informations sont complétées :
* soit par l'organisateur lors de la création de l'invitation,
* soit par le visiteur via son **Pass Visiteur**.

Lorsque les informations du visiteur sont **incomplètes**, elles peuvent être complétées au moment du checkin :
* soit par le personnel d'accueil,
* soit par le visiteur sur la tablette d'accueil.

Lorsque le visiteur se présente :

1. Cliquez sur le bouton vert **Checkin** correspondant. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/visiteur-programme-1_1q2kc6x.jpg)
2. Complétez ou modifiez les informations du visiteur.
3. Choisissez si vous souhaitez que l'hôte du rendez-vous soit prévenu par email et SMS _(par exemple vous pourriez souhaiter attendre que tous les participants soient arrivés avant de prévenir l'hôte)_.
4. Optionnel : Ajoutez une information utile _(par exemple le numéro de badge visiteur qui a été délivré)_.
5. Cliquez sur le bouton **Enregistrer** pour enregistrer le checkin.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/visiteur-programme-2_10kyvp0.jpg)
Une fois l'arrivée enregistrée, le bouton **Checkout** est maintenant disponible. Il vous permet d'enregistrer le départ du visiteur à la fin de son rendez-vous.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fc4b8412e0b3e00/visiteur-programme-3_x4nuqm.jpg)