Welcome by Pénélope fait peau neuve !

Le 22 mars 2021, une toute nouvelle version de votre application Web sera mise en ligne !
Vous allez retrouver toutes vos fonctionnalités dans une interface améliorée et prête à en recevoir de nouvelles.

Pourquoi cette nouvelle version ?

Nous cherchons toujours à améliorer notre service et proposer de nouvelles fonctionnalités utiles pour le métier de l'accueil. Pour y parvenir, il nous fallait revoir l'ergonomie et l'organisation des fonctionnalités dans votre application.

Nous en avons profité pour prendre en compte vos retours et certains points d'ergonomie qui pouvaient poser problème ou amener à des incompréhensions.

A quoi ça ressemble maintenant ?

Voici votre nouvelle page d'accueil. Nous avons ajouté des accès rapides aux fonctionnalités et au support.

Comment se servir de cette nouvelle interface ?

Nous avons mis à jour la documentation. Vous pouvez regarder dès aujourd'hui comment gérer les rendez-vous et visiteurs ainsi que les plis et colis.
Voici les liens utiles :
Comment programmer un rendez-vous (personnel d'accueil) ?
Comment enregistrer l'arrivée d'un visiteur programmé ?
Comment enregistrer l'arrivée d'un visiteur ?
Comment enregistrer le départ d'un visiteur ?
Comment enregistrer les plis et colis entrants ?

Y a-t-il de nouvelles fonctionnalités ?

Pour l'instant, nous avons amélioré la réception des plis et colis. Vous pouvez maintenant saisir le transporteur, l'expéditeur et une référence (numéro de colis ou de recommandé).
D'autres nouveautés vont arriver très vite.

Foire aux questions ?

Est-ce que je vais conserver mes accès ?

Oui. Cette nouvelle version concerne uniquement ce qui est chargé dans votre navigateur. Votre compte reste le même, nous n'avons rien touché.
Seule chose à faire, vous connecter à votre compte avec vos identifiants habituels à la même adresse https://penelope.welcome-at.com/.

Comment faire si je ne comprends pas quelque chose ?

Pas d'inquiétude, nous avons mis à jour la documentation et nous sommes disponibles via le chat support si ça ne suffit pas.

Que va-t-il se passer si il y a un bug ?

Nous avons passé beaucoup de temps à valider et vérifier que tout fonctionne bien. Mais comme pour tout logiciel, il peut rester des problèmes à régler. Dans ce cas, prévenez-nous via le chat du support et nous ferons les corrections nécessaires très rapidement.
Dans le pire des cas, nous pouvons remettre l'ancienne version en ligne le temps de résoudre les problèmes qui seraient passés à travers les mailles du filet.

Mis à jour le : 15/03/2021